广州天河玛莎拉蒂客服经理招聘

广东骏佳汽车服务有限公司

玛莎拉蒂客服经理招聘职位要求
  • 发布日期:2019/9/20
  • 截止日期:2020/1/27
  • 浏览次数:6336
  • 所属行业:汽车·摩托车·零配件
  • 招聘部门:总公司
  • 招聘人数:若干
  • 工资待遇:8000以上
  • 工作性质:全职
  • 学历要求:大专
  • 工龄要求:3 年
  • 婚姻要求:不限
  • 年龄要求:26 - 61
  • 性别要求:不限
  • 户口要求:不限
  • 工作地区:广州天河
  • 面试地址:广州市天河区珠江新城清风街1-48号新世界广场首层(猎德派出所对面)
  • 面试需知:
玛莎拉蒂客服经理招聘职位描述

1、根据公司营运计划和客户满意度指标,协助销售、市场和售后部门共同制定整体CRM战略。
2、根据厂家和公司政策,支持客户生命周期跟踪和CRM管理系统的实施。
3、准备年度CRM预算,并监督CRM支出和投入回报率。
4、实施面向目标群体的客户活动,发掘销售机会,将潜在客户进行分类并传递给销售部门。
5、配合阿尔法罗密欧实施CRM活动。
6、在客户投诉和争端案件处理中为公关及总经理提供协助。
7、对客户案件进行记录和分析 ,并向公关及总经理就提升建议进行反馈。
8、维护长期的客户忠诚度,实施对现有客户的客户关系维护活动。
9、配合阿尔法罗密欧销售、市场和售后部门整理客户投诉及处理意见。
10、将销售信息和历史信息及时在客户数据库中更新。
11、收集并汇总公司可用的销售线索信息,并将其记录在CRM管理系统中。
12、定期与各部门协同工作以提高售后相关的客户数据质量。
13、根据厂家和公司的政策,确保数据的安全。
14、按厂家要求定期进行销售及售后客户满意度调查。
15、展厅客户接待管理;管理公司客户热线电话的运营,监督确保所有来电的接听迅速、热情。
16、监督所有的客户和销售线索都记录在展厅日志中。
17、定期与销售和市场部进行协调,沟通CRM相关事宜;按照相关部门的要求,积极提供客户数据。
18、遵守和执行集团、公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程;
19、负责完成上司交办的各项工作任务。

联系方式
  • 联系电话:合则约见
  • 联系人:张小姐
  • 电子邮件:hr@dk-ferrari-maserati.com
  • 邮编:511400
  • 地址:广州市番禺区大北路552号首层
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